Ajuda
Perguntas Frequentes
As dúvidas mais comuns de quem usa a rede todos os dias.
Não. A pesquisa de rolamentos e a visualização dos fornecedores são gratuitas. O plano é necessário para publicar o seu estoque na rede e aparecer nas buscas.
Toda conta nova tem direito a um período de teste com acesso completo ao upload de estoque. Basta criar a conta, confirmar o e-mail e ativar o teste na página de Planos. O direito é único por empresa.
Use .xlsx ou .csv com três colunas, nesta ordem: Marca, Produto e Quantidade. Baixe a planilha modelo na tela de upload. Arquivos .xls (Excel 97-2003) precisam ser convertidos para .xlsx antes do envio.
A carga anterior é substituída integralmente pela nova. Isso garante que nenhuma peça já vendida continue aparecendo para os compradores. O histórico dos envios continua visível na tela de upload.
Depende do plano contratado. O titular ocupa uma vaga e as demais podem ser atribuídas a colaboradores em Minha Empresa → Colaboradores. Cada colaborador acessa com o próprio e-mail e senha.
O pagamento é processado pelo PicPay, com Pix (QR Code) ou cartão. A licença é liberada automaticamente assim que o pagamento é confirmado.
Acesse Histórico de Pagamentos e clique em Verificar pagamento: o sistema consulta o PicPay na hora e libera a licença se o valor já tiver sido compensado. Se ainda assim não resolver, fale com o suporte pelo WhatsApp.
Sim. Em Histórico de Pagamentos, pedidos pendentes têm a opção de cancelamento, que também cancela a cobrança no PicPay.
Não. A plataforma exibe apenas marca, código, quantidade disponível e os dados de contato comercial da empresa. Nenhuma informação de preço é solicitada ou publicada.
Clique em Esqueceu a senha? na tela de login. Você receberá um link válido por 1 hora para cadastrar uma nova senha.